Dúvidas frequentes !

Meu profissional, fez a limpeza dos cabelos, aplicação ou procedimento químico, posso fazer a troca?

NÃO ! Umas vez que o produto perdeu as características originais ao qual foi entregue a MODERN HAIR NÃO ACEITARÁ qualquer tipo de troca ou devolução.

 

OBSERVAÇÃO *** Instruímos todos os compradores a testar em uma pequena quantidade de cabelo (em média 10 gramas) se o procedimento a ser feito ou a manipulação está dentro das condições desejáveis.  

Meu profissional realizou o teste e não está dentro dos critérios de aceitação do mesmo, o que posso fazer? 

A MODERN HAIR visa sempre pela satisfação do seu cliente. Constatado fora dos critérios de aceitação do profissional, tendo o mesmo realizado o teste em uma pequena quantidade aceitável de cabelo (em média 10 gramas ). Fazemos a troca ou a devolução.

Meu profissional realizou o teste, não está dentro dos critérios de aceitação dele, E MESMO ASSIM REALIZOU A LIMPEZA / APLICAÇÃO / PROCEDIMENTO QUÍMICO. O que posso fazer?

Umas vez que o produto perdeu as características originais ao qual foi entregue a MODERN HAIR NÃO ACEITARÁ qualquer tipo de troca ou devolução.

Meu profissional fez a manipulação e aplicação dos cabelos e não gostei do resultado, o que posso fazer?

MODERN HAIR NÃO SE RESPONSABILIZA pelas alteração do produto enviado feitas por terceiros .

Quando eu perco o direito a garantia, troca ou devolução?

Quando terminar o prazo de garantia ou quando o fornecedor provar que o vício apresentado no produto ou serviço é decorrente de mau uso ou de uso indevido por parte do consumidor ou de terceiros.

fonte: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp

Fiz a compra e pedi para a própria modern hair confeccionar no meu método de aplicação desejado, e não gostei do produto quando recebi, o que posso fazer?

A MODERN HAIR não confecciona por conta própria os métodos de aplicação, todos os serviços dessa natureza solicitados pelas clientes são terceirizados

A MODERN HAIR se responsabiliza somente pelos cabelos, em caso de troca ou devolução, o valor gasto com a confecção do método de aplicação NÃO SERÁ REEMBOLSADO.

Posso descolorir um cabelo cabelo castanho?

Como já orientado anteriormente, é necessário realizar um teste de mecha antes de qualquer procedimento em todo o cabelo, para que o profissional aprove o resultado.

Observações para descoloração:

A descoloração dependerá da expertise do profissional para realizar o procedimento correto e manter a saúde do fio.

Dependerá também da qualidade dos produtos a serem usados (produtos de linha profissional com referencia no mercado de cosmético)

Meu profissional realizou o teste (10g de cabelo) de mecha e não chegou no resultado esperado, o que posso fazer? 

Não ultrapassando a quantidade de 10 gramas (quantidade suficiente para realizar testes). A modern hair aceitará a troca ou a devolução do produto de acordo com a nossa POLÍTICA DE TROCA.

Meu profissional fez a aplicação sem realizar os testes ou sem avaliar o cabelo, e após a aplicação não conseguiu obter o resultado que eu desejava, o que posso fazer?

O MODERN HAIR não se responsabiliza pela manipulação dos cabelos, uma vez que o profissional não se atentou aos cuidados e instruções orientado antes do envio do produto.

Portanto é de exclusiva responsabilidade, assumida pelo profissional ou por terceiro a alteração do formado original do produto.

Ocorrendo o mencionado acima a MODERN HAIR se isenta da troca ou devolução. 

Comprei um cabelo e notei que existem fios curtos!

Assim como existem níveis de pigmento (tom) de cabelo, existem níveis de tamanho dos fios. Como vendemos cabelos naturais, é natural que exista cabelos curtos, médios e longos.

***Caso deseje somente fios longos, é necessário fazer a compra de uma quantidade maior de gramas. 

Pedi para a modern hair confeccionar a minha técnica de aplicação desejada, vou perder quantidade de gramas de cabelo?

Sim! Toda confecção para algum método de aplicação tem uma perda, mas é uma quantidade não significativa, entre 3% a 10%, da quantidade total.

Para maior transparência, nos enviamos junto a quantidade que perdeu de cabelo ao confeccionar a técnica desejada.

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