Política de Troca / Devolução

Troca/Devolução

Você poderá realizar a troca/devolução em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Código de Defesa do Consumidor

 

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Para tal, o produto comprado só poderá ser aceito se o mesmo estiver nas condições originais ao qual foi entregue e dentro do prazo legal previsto acima. 

Ciclo de troca do seu pedido

Pedido efetuado

Pedido enviado

Pedido recebido

Troca ou desistência

Contato Conosco

Postagem 

Ressarcimento ou troca

Recebimento do produto

Se no ato do recebimento ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessório.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a imediatamente.

Para iniciar o processo de Troca/Devolução, você deve fazer sua solicitação em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

 

Após esta data não será possível fazer a troca ou devolução.

 

A solicitação pode ser feita por email: contato@modernhair.com.br ou pelo telefone: (19) 99871-4060.

Troca ou

devolução

Em caso de troca e/ou devolução do produto o custo do frete é de responsabilidade do cliente e deverá ser efetuada através dos Correios por conta e risco do comprador. O frete é reembolsado apenas no caso de envio errado por parte da Modern Hair.


Se houver a desistência da compra e a mercadoria for devolvida, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente na hora da realização da compra. O prazo de reembolso do valor pago somente irá iniciar-se após o recebimento da mercadoria devolvida em nossa empresa e vistoria de suas condições. Se houver diferença entre o valor do produto trocado e o novo, esta diferença deverá ser paga pelo cliente, que será informado de todos os detalhes necessários para este procedimento.


A troca da mercadoria somente será realizada após o recebimento da mercadoria em nossa empresa e vistoria de suas condições.

 

Para os casos de desistência da compra, a restituição será apenas do valor do produto, o que não inclui o valor cobrado pelo frete.


A devolução nos casos de pagamento á vista (depósito/ boleto ou transferência) é feita por depósito em conta bancária em nome do comprador em até sete (07) dias úteis.

Não será efetuada a troca ou devolução

Fique atenta aos detalhes para que sua troca ou devolução seja efetuada sem problemas.

•Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência itens/acessórios que o acompanhem.


• Caso o produto não retorne em sua embalagem original, com indícios de uso, manuais ou acessórios danificados.


• Caso exista violação das etiquetas e lacres do produto.


• No caso de uma ou mais hipóteses relacionadas acima venham ocorrer não aceitaremos a devolução ou troca da mercadoria. Retornaremos o produto para o endereço de entrega, e ainda nos reservamos no direito de efetuar uma nova cobrança de frete.

Atenção

A Modern Hair isenta-se da obrigação de trocar ou reembolsar qualquer material ou produto cujo dano tenha sido ocasionado por mau uso ou por serviços executados por terceiros. No caso de dúvidas, entre em contato conosco

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